Termeni si Conditii

TERMENI SI CONDITII

Accesarea si utilizarea magazinului online www.ejante.ro, denumit in continuare "magazin online", implică acceptarea urmatorilor termeni și condiții.

 

1.DOMENIUL WEB

Magazinul online  www.ejante.ro este proprietatea exclusiva si operat de Sc Top Car Tuning Srl

CUI: RO 188 285 11

Nr.de ordine in Registrul Comertului: J02 / 1236 / 2006

Societate comerciala platitoare de T.V.A.

Adresa: Calea Timisorii 189 , Arad , Romania Tel: 0756 103 733 – 0756 103 734

E-mail: office@ejante.ro

IBAN: RO16 BTRL 0020 1202 6533 35XX

Prezentele conditii generale de vanzare sunt aplicabile in Romania, mai precis clientilor care au adresa de domiciliu si de livrare in Romania.

 

2.PRODUSELE

Toate produsele comercializate in magazinul online sunt noi. Produsele vandute prin intermediul magazinului online sunt destinate clientilor, persoane fizice si juridice.

Conditiile normale de utilizare a produselor impun respectarea parametrilor de functionare, precum, dar fara a se limita la acestia: respectarea tipodimensiunilor in functie de masina, indicii de greutate, de viteza, presiune in pneuri, sezonalitate, tinuta de drum, service-uri auto legalizate cu licente pentru lucrari de vulcanizare, jante, prezoane sau piulite si distantiere recomandate de catre consilierii de vanzare etc.

 

3.COMENZILE

Comenzile făcute online trebuie confirmate în momentul în care veți fi contactat telefonic. Pentru ca acest lucru să se poata întâmpla, datele pe care le furnizați în momentul plasării comenzii trebuie să fie corecte și complete.

 

4.REFUZUL COMENZII

Top Car Tuning Srl  are dreptul de a refuza orice comanda din partea unui client, in special in urmatoarele situatii:

- produsul nu se mai fabrica si nu se poate descompleta setul de 4

- produsul comandat nu este pe stoc;

- clientul a comandat mai putin de 4 bucati din acelasi articol si stocul nu este suficient;

- imposibilitatea obtinerii confirmarii de plata;

- identificarea unei erori in informatiile despre produs inclusiv pretul sau o oferta promotionala

SC Top Car Tuning Srl  isi rezerva dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda.

 

5.PLATA

Contravaloarea comenzii se achită prin ramburs  în mometul primirii coletului , prin plata cu card bancar online sau prin transfer bancar ( ordin de plata ) .

Plata online cu card se poate face si in 4 rate cu 0% dobanda prin : STAR BT / BCR / PIRAEUS / BRD FINANCE / ALPHA BANK

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

 - Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 - "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

In cazul in care s-a optat pentru plata cu Ordin de plata, comenzile sunt procesate numai dupa primirea si incasarea platii corespunzatoare sumei de pe factura. Orice comanda care nu este platita in maximum 7 zile de la primirea confirmarii de comanda de catre client, va fi anulata in mod automat.

 

6.PRETURILE

Preturile finale afisate pe site ul societatii Top Car Tuning Srl sunt exprimate in LEI includ TVA si taxa de mediu la jante sau anvelope.Pretul final al produsului este cel din cosul de cumparaturi la finalizarea comenzii.

 

7.MODIFICAREA PRETURILOR

Top Car Tuning Srl isi rezerva dreptul sa modifice preturile sale in functie de criteriile de oferta si cerere. Pretul care este platit de catre client este cel afisat in ziua comenzii.

Preturile se pot modifica si in timpul unor campanii promotionale.

 

8.LIVRAREA

Conditii livrare Fan Courier

Livrarea produselor se face prin serviciile de curierat si este gratuita la minim 4 anvelope sau 4 jante comandate.Pentru restul produselor costul transportului este de 15 - 20lei lei per produs ( colet ).

Durata de livrare este de circa 1 - 2 zile lucratoare si este doar informativa. O data informativa de livrare este precizata clientului in momentul inregistrarii comenzii sale. Depasirea duratei informative nu angajeaza responsabilitatea societatii Top Car Tuning Srl pentru despagubiri, dobanda sau alte costuri. Obligatiile contractuale vor fi indeplinite in maxim 30 de zile de la data la care consumatorul a trimis comanda, cu exceptia cazului in care partile au convenit altfel.

Livrarea produselor comandate este asigurata de catre un livrator mandatat de Top Car Tuning Srl. In caz de absenta a clientului in ziua livrarii, livratorul este obligat sa contacteze clientul pentru a stabili de comun acord o noua intalnire. Clientul trebuie sa ia legatura cu livratorul pentru a intra in posesia produselor in maximum 5 zile dupa prima prezentare a livratorului la adresa de livrare. Dupa expirarea acestui termen de 5 zile, produsele vor fi automat returnate de catre livrator societatii Top Car Tuning Srl. Costurile de retur vor fi facturate clientului si deduse din suma de rambursat pentru comanda sa.

In caz de produse lipsa la livrare, aceasta neconcordanta va fi specificata in scris pe documentul de transport al livratorului. Prin urmare, clientul dispune de o perioada de 5 zile pentru a informa serviciul clienti al societatii Top Car Tuning Srl despre aceste observatii la livrare; aceasta informare se va face prin e-mail sau telefon. Top Car Tuning Srl se angajeaza sa trimita in cel mai scurt timp produsele lipsa din comanda.

IMPORTANT !

In caz de lipsa de observatii pe documentul de transport  (proces verbal) al livratorului, nu va fi acceptata nici o reclamatie nici catre livrator si nici catre SC Top Car Tuning SRL.

La jantele din aliaj clientul are obligatia de a verifica coletul in interior pentru eventuale daune in urma transportului inainte de a achita contravaloarea sau de a semna de primire pe documentul de transport. In cazul daunei datorate transportului produselor se completeaza un proces verbal de dauna . In cazul in care nu a fost completat procesul verbal de dauna unde se semnaleaza dauna , Sc Top Car Tuning Srl nu este responsabil de aceasta si nu este obligat sa inlocuiasca produsul deterioarat. Jantele din aliaj se trimit doar cu optiunea „ Deschidere colet la livrare”

 

9.POLITICA DE RETUR

Potrivit art. 9 alin (1) din Ordonanta de Urgenta nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri.

Perioada de retragere expira in termen de 14 zile, asa cum este specificat si clar delimitat in cuprinsul aceluiasi articol.

Termenul este respectat daca consumatorul inmaneaza produsele profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract.

Pentru exercitarea dreptului de retragere consumatorul trebuie sa ne notifice decizia de retragere, la adresa de email: office@ejante.ro;

Obligatiile profesionistului si a consumatorului sunt conforme cu dispozitiile art 13 si 14 din cadrul aceleiasi OUG 34/2014.

Costurile ocazionate cu returul produselor sunt suportate de consumator folosind aceeasi firma de curierat cu care s-a efectuat expedierea

Potrivit legii profesionistul nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare in cazul in care reclamantul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de profesionist.

Produsul sau produsele care fac obiectul deciziei consumatorului de retragere din contractul incheiat la distanta vor fi expediate de catre consumator profesionistului la adresa: Top Car Tuning Srl - Calea Timisorii 189, Arad. De asemenea, putem fi contactati la nr. de telefon 0756103734.

Produsele se returneaza doar cu optiunea "Deschidere colet la livrare" si fara ramburs catre Sc Top Car Tuning Srl pentru a putea fi verificate si pentru a se putea completa procesul verbal de constatare de produse conforme sau neconforme. Produsele fara specificatia "Deschidere colet" nu se pot accepta la retur deoarece nu exista posibilitatea de a verifica produsele inainte de receptia lor.

Produsele returnate trebuie ambalate exact cum au fost primite cu toate protectiile pentru ca acestea sa ajunga fara deteriorari la sediul Sc Top Car Tuning Srl.

Produsele care prezinta urme de folosinta, montaj, lovituri, socuri, modificari fizice, ciobiri, zgarieturi, etc. vor fi refuzate la retur. Refuzul produselor va fi justificat in termen de maxim 14 zile printr-un proces verbal incheiat intre firma de curierat si profesionist.

Potrivit art. 2, pct.2 din cuprinsul O.G. 21/1992 consumatorul este definit ca fiind orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.

Nu pot fi returnate produsele care au fost aduse pe comanda (Comanda speciala din stocul furnizorului este definita ca fiind produsele sau produsul  comandat de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Sc Top Car Tuning Srl  dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala. In magazinul online aceste produse apar cu Livrare in 5-10 zile). Aceasta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

 

10.GARANTIA

Produsele comercializate de catre Top Car Tuning Srl beneficiaza de 24 luni de garantie de la data emiterii facturii. Garantia acopera orice defectiune de fabricatie si/sau material. Garantia acopera cel mult valoarea integrala a anvelopei/jantei reclamate. Durata termenului de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la care consumatorul a reclamat defectiunea si pana la data repunerii acestuia in stare de functionare.

In momentul sesizarii unei defectiuni a unui produs comercializat prin intermediul magazinului online, clientul va completa un protocol de reclamatii si va trimite produsul la adresa noastra. In termen de 30 zile, ne asumam raspunderea sa anuntam clientul despre statusul produsului aflat in expertiza.

Garanția se acordă doar la prezentarea facturii originale de vânzare / bonului fiscal (sau copie dupa acestea), împreuna cu acest certificat de garanție semnat de Beneficiar, copie după certificatul de înmatriculare al autovehiculului sau cartea de identitate și dovada montării anvelopelor într-un service autorizat legal pentru lucrări de vulcanizare și documentele fiscale aferente. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza să acorde service în garanție dacă nu se pot prezenta documentele de mai sus sau dacă informațiile conținute în acestea prezintă modificări sau sunt incomplete.

Daca nota de constatare a comisiei de expertiza atesta defectiunea de material si/sau fabricatie a produsului reclamat in perioada de garantie, iar gradul de uzura (determinat prin adancimea benzii de rulare) este mai mic de 10%, acesta va fi inlocuit cu un produs nou, sau se va returna contravaloarea produsului nou, in functie de posibilitati. In cazul unei uzuri mai mari decat cea prevazuta de lege, clientul va suporta contravaloarea uzurii.

Anvelopele destinate autoturismelor, autoutilitarelor si autoturismelor 4x4, care au sub 2mm rest de profil in partea cea mai uzata (respectiv 4mm pentru avelopele de camion), se considera consumate si nu mai fac obiectul garantiei.

Nu se considera defecte de fabricatie denivelarile usoare (interioare) de pe flancurile anvelopei aflate in zonele de imbinare ale pliurilor.

Garantia se pierde in cazul pastrarii in conditii improprii ale produselor, montarea produselor de personal necalificat sau nespecializat, in cazul in care se disting urme de taieturi, corpuri dure, linii de tramvai etc.

Garantia produselor se pierde daca nu se folosesc jantele, prezoanele si distantierele recomandate de catre consilierii de vanzare ai Sc Top Car Tuning Srl.

Daca in urma expertizei efectuate de catre institutia abilitata, se decide ca produsul s-a defectat din cauza utilizatorului, clientul va fi informat, iar acesta va trebui sa ridice produsul din service in maxim 5 zile de la comunicarea deciziei. Dupa acest termen, produsul va fi distrus ecologic, iar cumparatorul nu va primi nicio compensatie.

 

11.PROCEDURA DE DEPUNERE SI SOLUTIONARE A RECLAMATIILOR

Profesionistul, conform prevederilor legale, are obligația, ca în termen de 15 zile de la aducerea la cunoștință din partea consumatorului, să aducă la conformitate produsul (prin reparare sau înlocuire în funcție de alegerea consumatorului) sau să îi remită contravaloarea produsului reclamat. Acordarea garanției pentru lipsa de conformitate este obligatorie.

Temeiul juridic referitor la garantia pentru lipsa de conformitate este Legea 449/2003 cu modificarile si adaugirile ulterioare si OUG 174/2003.

Pentru soluționarea cât mai rapidă a reclamațiilor, consumatorii se pot adresa către Sc Top Car Tuning Srl , Calea Timisorii 189, Arad sau prin una din următoarele variante:

- Prin email la: office@ejante.ro;

- Prin telefon la: 0756 103 734 / 0756 103 733;

În cel mai scurt timp posibil, unul dintre consultanții noștri vă va oferi suport pentru soluționarea reclamației.

Profesionistul nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare in cazul in care reclamantul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de profesionist.

 

12.DISCLAIMER

Pozele produselor afisate in magazinul online sunt orientative, firma nu isi asuma nicio responsabilitate pentru eventualele inadvertente.

Top Car Tuning verifica si actualizeaza la intervale regulate in timpul orarului de functionare stocul produselor comercializate prin magazinul online. Cu toate acestea, datorita dinamicii vanzarilor, Top Car Tuning nu isi asuma nicio responsabilitate si nu ofera nicio garantie ca prezentul continut este de actualitate, corect sau complet.

Top Car Tuning nu isi asuma nicio reponsabilitate pentru continutul si functionalitatea paginilor magazinului online, accesate prin intermediul altor hyperlinkuri.

Top Car Tuning Srl isi declina orice raspundere pentru pierderi sau pagube inregistrate in utilizarea si functionalitatea produselor comercializate prin intermediul magazinului online, pierderi ale afacerii, a unor contracte, pierderi de venituri sau economii anticipate, pentru costuri si cheltuieli majorate sau daune indirecte, pierderi sau daune subsecvente ori pierderi sau daune speciale.

Continutul si structura magazinului online respecta dreptul proprietatii intelectuale. Nicio informatie, niciun text, complet sau partial nu pot fi reproduse fara acordul Top Car Tuning Srl.

13.LITIGII

Cazul fortuit si forta majora exonereaza Top Car Tuning Srl de raspundere.

Informatiile comunicate de catre clienti in vederea emiterii facturilor fiscale si documentelor de transport  sunt strict confidentiale si nu vor fi vandute sau comunicate altora in scopuri publicitare. Refuzul clientilor de a comunica aceste date catre Top Car Tuning Srl determina imposibilitatea finalizarii comenzilor.

In caz de litigiu, clientul se va adresa in scopul gasirii unei solutii amiabile departamentului juridic al Top Car Tuning Srl , tel. 0756 103 734, in caz contrar fiind solutionate de catre instantele judecatoresti competente din raza sediului Top Car Tuning Srl.

 

14.Colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal

Informatiile comunicate de clienti sunt destinate utilizarii de catre SC Top Car Tuning SRL care poate fi in situatia de a transmite integral sau partial aceste informatii partenerilor sai comerciali in scopul procesarii comenzilor, livrarii de produse si/sau prestatii de servicii comandate de catre clienti. Datele cu caracter personal care sunt colectate de catre SC Top Car Tuning SRL nu vor fi nici vandute si nici comunicate altora in scopuri publicitare.

Deasemenea va mentionam ca societatea noastra pastreaza datele atata timp cat prevede cerinta legala referitoare la documentele contabile,nu le arhiveaza, nu le foloseste in scopuri publicitare, ele se sterg automat in e-mail.

Conform cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date precum si cu Legea nr. 677/200,  cu modificările şi completările ulterioare, SC Top Car Tuning SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este: procesarea comenzilor si livrarea produselor catre client.

 

 Riscul la care Regulamentul (UE) 2016/679 si Legea nr. 677/200,  cu modificările şi completările ulterioare se refera este definit astfel:

,,Riscul [..] poate fi rezultatul unei prelucrări a datelor cu caracter personal care ar putea genera prejudicii de natură fizică, materială sau morală, în special în cazurile în care: prelucrarea poate conduce la discriminare, furt sau fraudă a identității, pierdere financiară, compromiterea reputației, pierderea confidențialității datelor cu caracter personal protejate prin secret profesional, inversarea neautorizată a pseudonimizării sau la orice alt dezavantaj semnificativ de natură economică sau socială,,( Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date)

 

Va asiguram insa de faptul ca intreaga prelucrare  a datelor dumneavoastra personale se desfasoara in conditii de siguranta, sunt protejate bazele de date inclusiv prin criptare electronica, au fost incheiate protocoale de colaborare cu societatile informatice care gestioneaza pagina noastra de web, s-au prevazut specificatii de securizare a datelor in contractele de colaborare precum si in procedurile interne si exista prevederi de confidentialitate in contractele angajatilor nostri.

 

Deasemenea, in conformitate cu prevederile legale nationale si cu regulamentele europene, va informam ca dumneavoastra mai beneficiati de urmatoarele drepturi:

Dreptul la informare – se pot solicita informatii privind activitatile de prelucrare a datelor personale;

 Dreptul la stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") – puteti obtine stergerea datelor, in cazul in care prelucrarea acestora nu a fost legala sau in alte cazuri prevazute de lege;

Dreptul la restrictionarea prelucrarii - puteti solicita restrictionarea prelucrarii in cazul in care contestati exactitatea datelor, precum si in alte cazuri prevazute de lege;

Dreptul de opozitie – va puteti opune, in special, prelucrarilor de date care se intemeiaza pe interesul nostru legitim;

Dreptul la rectificare – puteti rectifica datele personale inexacte sau completa pe cele incomplete;

Dreptul la portabilitatea datelor - puteti primi, in anumite conditii, datele personale furnizate, intr-un format care poate fi citit automat sau solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator;

Dreptul de a depune plangere - puteti depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal;

Dreptul de retragere a consimtamantului – consimtamantul dat se poate retrage oricand. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii ramanand in continuare valabila;

Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate: puteti cere si obtine interventia umana cu privire la respectiva prelucrare, avet posibilitatea sa va exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta si sa contestati decizia

 

Pentru simplificare este necesar sa stiti ca puteti verifica  oricand acordul care exista pentru prelucrarea datelor personale solicitand acest lucru cu o cerere scrisa sau un mesaj electronic, la datele noastre de contact si/sau sa solicitati si intreruperea prelucrarii lor:

 

SC Top Car Tuning SRL

Nr. Ordine registrul comertului: J02 / 1236 / 2006

Cod unic de inregistrare: RO 188 285 11

Adresa: Calea Timisorii 189 , Arad , Romania Tel: 0756 103 733 – 0756 103

E-mail: office@ejante.ro

 

In plus, am numit un Responsabil cu Protectia Datelor care poate fi contactat daca exista nelamuriri cu privire la orice aspect ce tine de protectia datelor personale.

Datele de contact al Responsabilului cu Protectia Datelor personale sunt:

Daniela Sarbu

e-mail: dnlsarbu@yahoo.com

tel: 0040730122515

 

In situatia in care refuzati sa ne furnizati aceste date suntem in imposibilitatea de a va livra produsele comandate. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt communicate urmatorilor destinatari> angajati si furnizori de servicii de curierat ai SC Top Car Tuning SRL. Daca unele din datele dumneavoastra personale sunt incorecte va rugam sa ne comunicati cat mai curand posibil.

  

15.DISPOZITII FINALE

SC Top Car Tuning SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului,fara o notificare prealabila a utilizatorilor sau clientilor.SC Top Car Tuning SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari efectuate de catre administratorul site-ului.

Alte probleme cauzate de produsele si serviciile prezentate pe www.ejante.ro care nu au fost tratate in prezentul document, se vor solutiona pe cale amiabila in termen de 15 de zile lucratoare de la data sesizarii prin e-mail sau telefonic a problemelor, de catre utilizator.

In conditiile in care clientul isi exprima acordul asupra acestor termene si Conditii de Utilizare si Vanzare specifici site-ului www.ejante.ro, clientul isi va asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.