Termeni si Conditii
TERMENI SI CONDITII
Accesarea si utilizarea magazinului online
www.ejante.ro, denumit in continuare "magazin online", implică
acceptarea urmatorilor termeni și condiții.
1.DOMENIUL WEB
Magazinul online www.ejante.ro este proprietatea exclusiva si
operat de Sc Top Car Tuning Srl
CUI: RO 188 285 11
Nr.de ordine in Registrul Comertului: J02 /
1236 / 2006
Societate comerciala platitoare de T.V.A.
Adresa: Calea Timisorii 189 , Arad , Romania
Tel: 0756 103 733 – 0756 103 734
E-mail: office@ejante.ro
IBAN: RO16 BTRL 0020 1202 6533 35XX
Prezentele conditii generale de vanzare sunt
aplicabile in Romania, mai precis clientilor care au adresa de domiciliu si de
livrare in Romania.
2.PRODUSELE
Toate produsele comercializate in magazinul
online sunt noi. Produsele vandute prin intermediul magazinului online sunt
destinate clientilor, persoane fizice si juridice.
Conditiile normale de utilizare a produselor
impun respectarea parametrilor de functionare, precum, dar fara a se limita la
acestia: respectarea tipodimensiunilor in functie de masina, indicii de
greutate, de viteza, presiune in pneuri, sezonalitate, tinuta de drum,
service-uri auto legalizate cu licente pentru lucrari de vulcanizare, jante,
prezoane sau piulite si distantiere recomandate de catre consilierii de vanzare
etc.
3.COMENZILE
Comenzile făcute online trebuie confirmate în
momentul în care veți fi contactat telefonic. Pentru ca acest lucru să se poata
întâmpla, datele pe care le furnizați în momentul plasării comenzii trebuie să
fie corecte și complete.
4.REFUZUL COMENZII
Top Car Tuning Srl are dreptul de a refuza orice comanda din
partea unui client, in special in urmatoarele situatii:
- produsul comandat nu este pe stoc;
- clientul a comandat mai putin de 4 bucati
din acelasi articol si stocul nu este suficient;
- imposibilitatea obtinerii confirmarii de
plata;
- identificarea unei erori in informatiile
despre produs inclusiv pretul sau o oferta promotionala
SC Top Car Tuning Srl isi rezerva dreptul de a refuza o comanda in
orice moment al procedurii de comanda.
5.PLATA
Contravaloarea comenzii se achită prin
ramburs în mometul primirii coletului , prin plata cu card bancar online sau prin transfer bancar ( ordin de plata ) .
Plata online cu card se poate face si in 4 rate cu 0% dobanda prin : STAR BT / BCR / PIRAEUS / BRD FINANCE / ALPHA BANK
Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
- "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
In cazul in care s-a optat pentru plata cu
Ordin de plata, comenzile sunt procesate numai dupa primirea si incasarea
platii corespunzatoare sumei de pe factura. Orice comanda care nu este platita
in maximum 7 zile de la primirea confirmarii de comanda de catre client, va fi
anulata in mod automat.
6.PRETURILE
Preturile finale afisate pe site ul societatii
Top Car Tuning Srl sunt exprimate in LEI includ TVA si taxa de mediu la
jante sau anvelope.Pretul final al produsului este cel din cosul de cumparaturi
la finalizarea comenzii.
7.MODIFICAREA PRETURILOR
Top Car Tuning Srl isi rezerva dreptul sa
modifice preturile sale in functie de criteriile de oferta si cerere. Pretul
care este platit de catre client este cel afisat in ziua comenzii.
Preturile se pot modifica si in timpul unor
campanii promotionale.
8.LIVRAREA
Livrarea produselor se face prin serviciile de
curierat si este gratuita la minim 4 anvelope sau 4 jante comandate.Pentru
restul produselor costul transportului este de 15 - 20lei lei per produs ( colet ).
Durata de livrare este de circa 1 - 2 zile
lucratoare si este doar informativa. O data informativa de livrare este
precizata clientului in momentul inregistrarii comenzii sale. Depasirea duratei
informative nu angajeaza responsabilitatea societatii Top Car Tuning Srl pentru
despagubiri, dobanda sau alte costuri. Obligatiile contractuale vor fi
indeplinite in maxim 30 de zile de la data la care consumatorul a trimis
comanda, cu exceptia cazului in care partile au convenit altfel.
Livrarea produselor comandate este asigurata de
catre un livrator mandatat de Top Car Tuning Srl. In caz de absenta a
clientului in ziua livrarii, livratorul este obligat sa contacteze clientul
pentru a stabili de comun acord o noua intalnire. Clientul trebuie sa ia
legatura cu livratorul pentru a intra in posesia produselor in maximum 5 zile
dupa prima prezentare a livratorului la adresa de livrare. Dupa expirarea
acestui termen de 5 zile, produsele vor fi automat returnate de catre livrator
societatii Top Car Tuning Srl. Costurile de retur vor fi facturate clientului
si deduse din suma de rambursat pentru comanda sa.
In caz de produse lipsa la livrare, aceasta
neconcordanta va fi specificata in scris pe documentul de transport al
livratorului. Prin urmare, clientul dispune de o perioada de 5 zile pentru a
informa serviciul clienti al societatii Top Car Tuning Srl despre aceste
observatii la livrare; aceasta informare se va face prin e-mail sau telefon.
Top Car Tuning Srl se angajeaza sa trimita in cel mai scurt timp produsele
lipsa din comanda.
IMPORTANT !
In caz de lipsa de observatii pe documentul de
transport (proces verbal) al livratorului, nu va fi acceptata nici o reclamatie nici catre
livrator si nici catre SC Top Car Tuning SRL.
La jantele din aliaj clientul are obligatia de
a verifica coletul in interior pentru eventuale daune in urma transportului inainte de a achita contravaloarea sau de a semna de primire pe documentul de transport.
In cazul daunei datorate transportului produselor se completeaza un proces
verbal de dauna . In cazul in care nu a fost completat procesul verbal de dauna
unde se semnaleaza dauna , Sc Top Car Tuning Srl nu este responsabil de aceasta
si nu este obligat sa inlocuiasca produsul deterioarat. Jantele din aliaj se
trimit doar cu optiunea „ Deschidere colet la livrare”
9.POLITICA DE RETUR
Potrivit art. 9 alin (1) din Ordonanta de
Urgenta nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor
incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor
acte normative, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se
retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor
comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a
suporta alte costuri.
Perioada de retragere expira in termen de 14
zile, asa cum este specificat si clar delimitat in cuprinsul aceluiasi articol.
Termenul este respectat daca consumatorul
inmaneaza produsele profesionistului sau unei persoane autorizate de
profesionist sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in
decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat
profesionistului decizia sa de retragere din contract.
Pentru exercitarea dreptului de retragere
consumatorul trebuie sa ne notifice decizia de retragere, la adresa de email:
office@ejante.ro;
Obligatiile profesionistului si a
consumatorului sunt conforme cu dispozitiile art 13 si 14 din cadrul aceleiasi
OUG 34/2014.
Costurile ocazionate cu returul produselor
sunt suportate de consumator folosind aceeasi firma de curierat cu care s-a
efectuat expedierea
Potrivit legii profesionistul nu este obligat
sa ramburseze costurile suplimentare in cazul in care reclamantul a ales in mod
explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de profesionist.
Produsul sau produsele care fac obiectul
deciziei consumatorului de retragere din contractul incheiat la distanta vor fi
expediate de catre consumator profesionistului la adresa: Top Car Tuning Srl -
Calea Timisorii 189, Arad. De asemenea, putem fi contactati la nr. de telefon
0756103734.
Produsele se returneaza doar cu optiunea "Deschidere colet la livrare" si fara ramburs catre Sc Top Car Tuning Srl pentru a putea fi verificate si pentru a se putea completa procesul verbal de constatare de produse conforme sau neconforme. Produsele fara specificatia "Deschidere colet" nu se pot accepta la retur deoarece nu exista posibilitatea de a verifica produsele inainte de receptia lor.
Produsele returnate trebuie ambalate exact cum au fost primite cu toate protectiile pentru ca acestea sa ajunga fara deteriorari la sediul Sc Top Car Tuning Srl.
Produsele care prezinta urme de folosinta,
montaj, lovituri, socuri, modificari fizice, ciobiri, zgarieturi, etc. vor fi
refuzate la retur. Refuzul produselor va fi justificat in termen de maxim 14
zile printr-un proces verbal incheiat intre firma de curierat si profesionist.
Potrivit art. 2, pct.2 din cuprinsul O.G.
21/1992 consumatorul este definit ca fiind orice persoana fizica sau grup de
persoane fizice constituite in asociatii, privind protectia consumatorilor,
republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.
Nu pot fi returnate produsele care au fost aduse pe comanda (Comanda speciala din stocul furnizorului este definita ca fiind produsele sau produsul comandat de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Sc Top Car Tuning Srl dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala. In magazinul online aceste produse apar cu Livrare in 5-10 zile). Aceasta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
10.GARANTIA
Produsele comercializate de catre Top Car
Tuning Srl beneficiaza de 24 luni de garantie de la data emiterii facturii.
Garantia acopera orice defectiune de fabricatie si/sau material. Garantia
acopera cel mult valoarea integrala a anvelopei/jantei reclamate. Durata
termenului de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la care
consumatorul a reclamat defectiunea si pana la data repunerii acestuia in stare
de functionare.
In momentul sesizarii unei defectiuni a unui
produs comercializat prin intermediul magazinului online, clientul va completa
un protocol de reclamatii si va trimite produsul la adresa noastra. In termen
de 30 zile, ne asumam raspunderea sa anuntam clientul despre statusul
produsului aflat in expertiza.
Garanția se acordă doar la prezentarea
facturii originale de vânzare / bonului fiscal (sau copie dupa acestea),
împreuna cu acest certificat de garanție semnat de Beneficiar, copie după
certificatul de înmatriculare al autovehiculului sau cartea de identitate și
dovada montării anvelopelor într-un service autorizat legal pentru lucrări de
vulcanizare și documentele fiscale aferente. Furnizorul își rezervă dreptul de
a refuza să acorde service în garanție dacă nu se pot prezenta documentele de
mai sus sau dacă informațiile conținute în acestea prezintă modificări sau sunt
incomplete.
Daca nota de constatare a comisiei de
expertiza atesta defectiunea de material si/sau fabricatie a produsului
reclamat in perioada de garantie, iar gradul de uzura (determinat prin
adancimea benzii de rulare) este mai mic de 10%, acesta va fi inlocuit cu un
produs nou, sau se va returna contravaloarea produsului nou, in functie de
posibilitati. In cazul unei uzuri mai mari decat cea prevazuta de lege,
clientul va suporta contravaloarea uzurii.
Anvelopele destinate autoturismelor,
autoutilitarelor si autoturismelor 4x4, care au sub 2mm rest de profil in
partea cea mai uzata (respectiv 4mm pentru avelopele de camion), se considera
consumate si nu mai fac obiectul garantiei.
Nu se considera defecte de fabricatie
denivelarile usoare (interioare) de pe flancurile anvelopei aflate in zonele de
imbinare ale pliurilor.
Garantia se pierde in cazul pastrarii in
conditii improprii ale produselor, montarea produselor de personal necalificat
sau nespecializat, in cazul in care se disting urme de taieturi, corpuri dure,
linii de tramvai etc.
Garantia produselor se pierde daca nu se
folosesc jantele, prezoanele si distantierele recomandate de catre consilierii
de vanzare ai Sc Top Car Tuning Srl.
Daca in urma expertizei efectuate de catre
institutia abilitata, se decide ca produsul s-a defectat din cauza
utilizatorului, clientul va fi informat, iar acesta va trebui sa ridice
produsul din service in maxim 5 zile de la comunicarea deciziei. Dupa acest
termen, produsul va fi distrus ecologic, iar cumparatorul nu va primi nicio
compensatie.
11.PROCEDURA DE DEPUNERE SI SOLUTIONARE
A RECLAMATIILOR
Profesionistul, conform prevederilor legale,
are obligația, ca în termen de 15 zile de la aducerea la cunoștință din partea
consumatorului, să aducă la conformitate produsul (prin reparare sau înlocuire
în funcție de alegerea consumatorului) sau să îi remită contravaloarea
produsului reclamat. Acordarea garanției pentru lipsa de conformitate este
obligatorie.
Temeiul juridic referitor la garantia pentru
lipsa de conformitate este Legea 449/2003 cu modificarile si adaugirile
ulterioare si OUG 174/2003.
Pentru soluționarea cât mai rapidă a
reclamațiilor, consumatorii se pot adresa către Sc Top Car Tuning Srl , Calea
Timisorii 189, Arad sau prin una din următoarele variante:
- Prin email la: office@ejante.ro;
- Prin telefon la: 0756 103 734 / 0756 103
733;
În cel mai scurt timp posibil, unul dintre
consultanții noștri vă va oferi suport pentru soluționarea reclamației.
Profesionistul nu este obligat sa ramburseze
costurile suplimentare in cazul in care reclamantul a ales in mod explicit un
alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de profesionist.
12.DISCLAIMER
Pozele produselor afisate in magazinul online
sunt orientative, firma nu isi asuma nicio responsabilitate pentru eventualele
inadvertente.
Top Car Tuning verifica si actualizeaza la
intervale regulate in timpul orarului de functionare stocul produselor
comercializate prin magazinul online. Cu toate acestea, datorita dinamicii
vanzarilor, Top Car Tuning nu isi asuma nicio responsabilitate si nu ofera
nicio garantie ca prezentul continut este de actualitate, corect sau complet.
Top Car Tuning nu isi asuma nicio
reponsabilitate pentru continutul si functionalitatea paginilor magazinului
online, accesate prin intermediul altor hyperlinkuri.
Top Car Tuning Srl isi declina orice
raspundere pentru pierderi sau pagube inregistrate in utilizarea si
functionalitatea produselor comercializate prin intermediul magazinului online,
pierderi ale afacerii, a unor contracte, pierderi de venituri sau economii
anticipate, pentru costuri si cheltuieli majorate sau daune indirecte, pierderi
sau daune subsecvente ori pierderi sau daune speciale.
Continutul si structura magazinului online
respecta dreptul proprietatii intelectuale. Nicio informatie, niciun text,
complet sau partial nu pot fi reproduse fara acordul Top Car Tuning Srl.
13.LITIGII
Cazul fortuit si forta majora exonereaza Top
Car Tuning Srl de raspundere.
Informatiile comunicate de catre clienti in
vederea emiterii facturilor fiscale si documentelor de transport sunt strict confidentiale si nu vor fi
vandute sau comunicate altora in scopuri publicitare. Refuzul clientilor de a
comunica aceste date catre Top Car Tuning Srl determina imposibilitatea
finalizarii comenzilor.
In caz de litigiu, clientul se va adresa in
scopul gasirii unei solutii amiabile departamentului juridic al Top Car Tuning
Srl , tel. 0756 103 734, in caz contrar fiind solutionate de catre instantele
judecatoresti competente din raza sediului Top Car Tuning Srl.
14.Colectarea si prelucrarea datelor cu
caracter personal
Informatiile
comunicate de clienti sunt destinate utilizarii de catre SC Top Car Tuning SRL
care poate fi in situatia de a transmite integral sau partial aceste informatii
partenerilor sai comerciali in scopul procesarii comenzilor, livrarii de
produse si/sau prestatii de servicii comandate de catre clienti. Datele cu
caracter personal care sunt colectate de catre SC Top Car Tuning SRL nu vor fi
nici vandute si nici comunicate altora in scopuri publicitare.
Deasemenea va mentionam ca societatea noastra pastreaza datele atata timp cat prevede cerinta legala referitoare la documentele contabile,nu le arhiveaza, nu le foloseste in scopuri publicitare, ele se sterg automat in e-mail.
Conform cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția
persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal
și privind libera circulație a acestor date precum si cu Legea nr. 677/200, cu modificările şi completările ulterioare, SC Top Car
Tuning SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta şi numai
pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre
dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul
colectarii datelor este: procesarea comenzilor si livrarea produselor catre client.
Riscul
la care Regulamentul (UE) 2016/679 si Legea nr. 677/200,
cu modificările şi completările ulterioare se refera este definit
astfel:
,,Riscul [..] poate fi rezultatul unei
prelucrări a datelor cu caracter personal care ar putea genera prejudicii de
natură fizică, materială sau morală, în special în cazurile în care:
prelucrarea poate conduce la discriminare, furt sau fraudă a identității,
pierdere financiară, compromiterea reputației, pierderea confidențialității
datelor cu caracter personal protejate prin secret profesional, inversarea
neautorizată a pseudonimizării sau la orice alt dezavantaj semnificativ de
natură economică sau socială,,( Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția
persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal
și privind libera circulație a acestor date)
Va asiguram insa de faptul ca intreaga prelucrare a datelor dumneavoastra personale se
desfasoara in conditii de siguranta, sunt protejate bazele de date inclusiv
prin criptare electronica, au fost incheiate protocoale de colaborare cu
societatile informatice care gestioneaza pagina noastra de web, s-au prevazut
specificatii de securizare a datelor in contractele de colaborare precum si in
procedurile interne si exista prevederi de confidentialitate in contractele
angajatilor nostri.
Deasemenea, in conformitate cu
prevederile legale nationale si cu regulamentele europene, va informam ca dumneavoastra
mai beneficiati de urmatoarele drepturi:
Dreptul la informare – se pot
solicita informatii privind activitatile de prelucrare a datelor personale;
Dreptul la stergerea
datelor ("dreptul de a fi uitat") – puteti obtine stergerea
datelor, in cazul in care prelucrarea acestora nu a fost legala sau in alte
cazuri prevazute de lege;
Dreptul la restrictionarea
prelucrarii - puteti solicita restrictionarea prelucrarii in cazul in care
contestati exactitatea datelor, precum si in alte cazuri prevazute de lege;
Dreptul de opozitie – va puteti
opune, in special, prelucrarilor de date care se intemeiaza pe interesul nostru
legitim;
Dreptul la rectificare – puteti
rectifica datele personale inexacte sau completa pe cele incomplete;
Dreptul la portabilitatea datelor - puteti
primi, in anumite conditii, datele personale furnizate, intr-un format care poate
fi citit automat sau solicita ca respectivele date sa fie transmise altui
operator;
Dreptul de a depune plangere - puteti
depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor personale la
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter
Personal;
Dreptul de retragere a
consimtamantului – consimtamantul dat se poate retrage oricand. Retragerea
consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata
anterior retragerii ramanand in continuare valabila;
Drepturi suplimentare aferente
deciziilor automate: puteti cere si obtine interventia umana cu privire la
respectiva prelucrare, avet posibilitatea sa va exprima propriul punct de
vedere cu privire la aceasta si sa contestati decizia
Pentru simplificare este necesar sa stiti ca puteti
verifica oricand acordul care exista
pentru prelucrarea datelor personale solicitand acest lucru cu o cerere scrisa
sau un mesaj electronic, la datele noastre de contact si/sau sa solicitati si
intreruperea prelucrarii lor:
SC Top Car Tuning SRL
Nr. Ordine registrul comertului: J02 / 1236 /
2006
Cod unic de inregistrare: RO 188 285 11
Adresa: Calea Timisorii 189 , Arad ,
Romania Tel: 0756 103 733 – 0756 103
E-mail: office@ejante.ro
In plus, am numit un Responsabil cu Protectia Datelor care
poate fi contactat daca exista nelamuriri cu privire la orice aspect ce tine de
protectia datelor personale.
Datele de contact al Responsabilului cu Protectia
Datelor personale sunt:
Daniela Sarbu
e-mail: dnlsarbu@yahoo.com
tel: 0040730122515
In situatia in care refuzati sa ne furnizati aceste
date suntem in imposibilitatea de a va livra produsele comandate. Informatiile
inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt communicate
urmatorilor destinatari> angajati si furnizori de servicii de curierat ai SC
Top Car Tuning SRL. Daca unele din datele dumneavoastra personale sunt
incorecte va rugam sa ne comunicati cat mai curand posibil.
15.DISPOZITII FINALE
SC Top Car Tuning SRL isi rezerva dreptul de a
putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice
modificari ale site-ului,fara o notificare prealabila a utilizatorilor sau
clientilor.SC Top Car Tuning SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru
eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari
efectuate de catre administratorul site-ului.
Alte probleme cauzate de produsele si
serviciile prezentate pe www.ejante.ro care nu au fost tratate in prezentul
document, se vor solutiona pe cale amiabila in termen de 15 de zile lucratoare
de la data sesizarii prin e-mail sau telefonic a problemelor, de catre
utilizator.
In conditiile in care clientul isi exprima
acordul asupra acestor termene si Conditii de Utilizare si Vanzare specifici
site-ului www.ejante.ro, clientul isi va asuma in totalitate consecintele ce
decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.